昌平区9家企业获评北京市消费者协会2023年度“诚信服务承诺单位”

　　北京日前，记者从区消费者协会了解到，为进一步加强诚信宣传教育，不断提高经营者诚信度和消费者满意度，昌平区积极开展了2023年度“诚信服务承诺单位”评选活动。经过前期提交资质、报送材料、严格审核，昌平区共有9家企业被评为北京市消费者协会2023年度“诚信服务承诺单位”。

　　作为北京市消费者协会2023年度“诚信服务承诺单位”之一，北京煌潮大酒店主营正餐服务、会议服务及商品销售。为更好地满足广大消费者对消费品质、消费服务的更高要求，北京煌潮大酒店严格把控产品质量并建立了完善的食品安全管理制度及追溯系统，通过落实进货查验制度，确保产品发生问题时可溯源，严把每一道质量关。同时，企业深入推进“阳光餐饮”工程，在食材加工过程中保持公开透明，消费者可以通过视频实时观看加工过程，市场监管部门也可以通过后台系统动态查看现场情况，全面实现远程智慧监管，保障群众“舌尖上的安全”。

　　在日常经营过程中，企业一方面着力强化员工培训，尤其注重对节能环保和节能减排工作的培训与督促，通过定期对净化油烟及水处理设备维护和清理，减少污染排放，切实当好生态环境保护的第一责任人。另一方面，企业注重与消费者的沟通和交流，在酒店醒目位置公示向社会的承诺，即守法经营，诚信经营，对消费者提出的合理诉求不推不拖，做到第一时间快速处理、高效解决，今年以来，企业在经营中实现“零客诉”。“任何时候，依法诚信经营都是企业安身立命之本，是企业与消费者之间建立信任关系的基石，我们在生产经营各个环节严格把关，绝不以次充好。”北京煌潮大酒店副总经理黄玉尧介绍，属地市场监管部门也会通过送法律送服务进企业等多种形式，帮助引导企业构建诚信经营理念，督促企业开展年报公示，落实消费纠纷店内和解员制度，不断规范诚信经营行为。“未来我们还将继续秉承诚信经营、守法经营、注重信誉、崇高品质的理念，不断提高饭菜质量和服务水平来回馈消费者对我们的信任，让诚信经营真正落实到每一处细节，也为昌平创建全国文明城区贡献我们的力量。”

　　包括北京煌潮大酒店在内，昌平区还有北京正兴蜀园饭店、北京静之湖度假酒店有限公司等9家企业获得北京市消费者协会2023年度“诚信服务承诺单位”称号，各个企业将按照诚信服务承诺书等相关要求，牢固树立诚信促发展的观念，兑现对消费者的各项服务承诺，保护消费者合法权益，以实际行动积极倡导和弘扬诚实守信、重信守诺的良好风尚。“诚信是中华民族的传统美德，也是全国文明城区创建的一个重要内容。我们每年都会开展诚信服务承诺单位的评选活动，这种评选活动既是一项荣誉，也是一种鞭策，希望经营者把诚信的意识、服务、商品提供给广大消费者。同时这种评选活动也是动态的，如果这些单位有失信行为，我们就会将其移出名单。”区消费者协会秘书长许毅表示，接下来，昌平区还将持续关注市场消费环境，通过9家诚信服务承诺单位的引领，让更多经营者意识到诚信经营的重要性，共同建立安全、平稳、诚信的市场环境。图文/王星月

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